退貨退款政策

本政策適用於您向「正筋傳統整復推拿」預約服務，以及向「正筋草本有限公司」購買產品的所有情況。

一、產品販售：七天猶豫期

依照中華民國消費者保護法，凡向「正筋草本有限公司」購買之商品，您享有商品到貨次日起 **七天** 的猶豫期（鑑賞期）。猶豫期並非試用期，退貨商品必須保持全新狀態及完整包裝。

1. 退貨資格與條件

  • 時間限制： 商品簽收次日起七天內提出退貨申請。
  • 商品狀態：
    • 商品須為全新狀態，**未拆封、未經使用**、包裝完整無損，配件及贈品需一併退回。
    • 貼布產品因考量個人衛生與產品完整性，**一經拆封即視為個人衛生用品，恕無法退貨**，除非商品本身有重大瑕疵。
  • 瑕疵處理： 若商品本身有瑕疵，請在七天內聯絡客服，我們將提供免費換貨服務。

2. 退貨流程與退款

  1. 請聯繫客服 ([email protected] 或 04-2472-0096) 提出申請，提供姓名、電話、訂單編號等資訊及退貨原因。
  2. 請將商品妥善包裝後寄回：**臺中市南屯區大誠里大墩四街177號1樓**。
  3. 我們將在收到退貨商品並檢查無誤後，於 7 個工作天 內完成退款。退款方式依原付款方式或雙方約定辦理。
  4. 若非商品瑕疵或錯誤，退貨運費由買方負擔。

二、服務預約：推拿服務取消與退款

預約「正筋傳統整復推拿」服務時，涉及時間與整復師傅的調度，故適用以下取消與遲到政策：

1. 預約保留與取消

  • 保留時間： 我們為您保留預約時間 **15 分鐘**。
  • 服務取消： 若您在預約時間超過 15 分鐘後仍未到店，且未事先來電說明，該次預約將視為**自動取消**，以便服務下一位顧客。
  • 取消費用： 目前，我們對此類取消**不收取額外費用**。

2. 服務退款

推拿服務一經提供並完成，費用將不予退還。若您對服務有疑慮，請於當場或服務結束後立即向我們反映，我們將盡力協助處理。

三、聯絡資訊

如有任何退貨退款相關疑問，請聯繫：